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標準服務要求


 客戶服務承諾
   高效快速地為客戶解決各種問題,為客戶排憂解難;
   保證客戶的應用系統連續、穩定、高效地運行;

不斷提高客戶滿意度; 問題到此為止;


服務質量的保證體系
        公司設有客戶服務中心,在維護期內開展服務支持,保證合同規定的響應時間;
        
對服務質量進行監控,在項目進行中和維護期間主動了解客戶的意見和建議;
    對客戶進行滿意度調查,以保證服務質量;
    對于服務請求進行跟蹤回訪,保證服務質量;
    建立服務監督和投訴機制,設立客戶投訴電話:
    對收到的任何投訴信息,布委科技都會以高優先級及時傳遞到相關主管領導進行處理,保證給客戶以滿意的答復,不斷改進服務質量。


 

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