設為首頁 加入收藏 返回頂部

服務FAQ

客戶端故障說明

、網絡問題

                                                                              圖(1

出現圖(1)的故障分析:

    1.客戶端未獲得服務端地址。

    2.客戶端網絡故障,無法訪問服務端。

解決辦法:

    1. 客戶端未獲取到服務器地址:如查看客戶端安裝路徑D:\Program Files\重慶沃爾德科技有限公司\某某區突發事件預警信息發布平臺\Config下的ServerRoot地址是否正確,如    無地址查看本機DNS是否設置正確。

    2. 檢查本地網絡是否正常,確保能訪問服務端。

    3.老版本客戶端由于系統權限問題無法寫入地址,以管理員身份運行程序


二、更新問題

                                                                           圖(2

出現圖(2)的故障分析: 

    1.更新一部分不動:絡掉包嚴重、網絡帶寬不夠     

解決辦法:

    1.聯系IT部門,提高本機帶寬,確保本機網絡能流程的訪問服務端。


三、安裝客戶端時殺毒軟件阻止

故障分析:

    1.由于莫些殺毒軟件或者安全軟件阻止客戶端程序,無法正常打開客戶端。

解決辦法:

    1.在殺毒軟件或者安全軟件里面運行客戶端程序運行,并添加到白名單。

 如:選擇允許所有操作就行;


1998 - 2014 號 重慶布委科技有限公司 版權所有 渝ICP備13001587號-1

无码亚洲精品